Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Online-Apotheke.ch Services AG

Stand: Dezember 2022

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die Online-Plattform www.online-apotheke.ch (nachfolgend «Webshop») abgeschlossen werden.

Ihr Vertragspartner ist:

Bären Apotheke

Bim Zytglogge 1

3011 Bern

Schweiz

Handelsregistereintrag: CHE-101.494.266

Host des Webshops ist:

online-apotheke.ch Services AG

Bim Zytglogge 1

3011 Bern

Schweiz

Handelsregistereintrag: CHE-335.979.338

Im Auftrag von:

Bären Apotheke

Bim Zytglogge 1

3011 Bern

Schweiz

Handelsregistereintrag: CHE-101.494.266

1 Geltungsbereich

1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für den zwischen dem Kunden (im Weiteren „Kunde“ oder „Sie“) und der Bären Apotheke (nachfolgend „BApo“ oder „wir“ genannt) über den Webshop, einschliesslich der hierauf weitergeleiteten Domains, abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung der über den Webshop angebotenen Waren. Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote von der BApo erfolgen ausschliesslich auf Basis vorliegender AGB.

2. Als Kunden nach §1 gelten sowohl Konsumenten als auch Unternehmer. Konsument ist jede natürliche Person, bei der der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit des Konsumenten zugerechnet werden kann, sondern dem persönlichen oder familiären Gebrauch. Dagegen ist ein Unternehmer eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken bestellt.

3. BApo erbringt die Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage von diesen AGBs.

4. BApo behält sich die jederzeitige Änderung dieser AGB vor. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt. Separate Abreden oder AGB zwischen den Kunden und den Händlern sind überdies nicht gültig.

5. Das Angebot von Produkten im Webshop (nachfolgend «Angebot») richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz.

6. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und an Personen über 18 Jahre. Mit Absenden ihrer Bestellung bestätigt die Kundschaft, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist.

7. Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Webshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.

2 Vertragsabschluss

1. Die Darstellung von Produkten im Webshop stellt noch kein bindendes Angebot dar.

2. Durch Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs über unseren Webshop können Sie Waren bestellen. Bei Auswahl eines oder mehrerer Produkte werden Letztere in den virtuellen Warenkorb gelegt. Im Warenkorb können alle diesem zugeordneten Produkte eingesehen werden. Zusätzlich kann dort sowohl die Anzahl der bestellten Produkte variiert als auch ein bestelltes Produkt entfernt werden. Durch Betätigung des Buttons „zur Kasse“ werden Sie zur Eingabe der für den Versand relevanten Informationen sowie zur Auswahl einer Zahlungsart aufgefordert. Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen alle für die Bestellung relevanten Informationen zusammengefasst angezeigt. Durch Betätigung des Buttons „jetzt kaufen“ wird der Bestellvorgang beendet.

3. Ihre Bestellung von Artikel zur Heimlieferung stellt ein bindendes Angebot dar. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Ein bindender Vertrag zwischen dem Kunden und BApo kommt erst mittels Auftragsbestätigung via E-Mail innert spätestens fünf Tagen zu Stande.

3 Preise

1. Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung für die Produkte aufgeführten Preise in Schweizer Franken (CHF).

2. Alle genannten Preise beinhalten die schweizerische gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich exklusive Versandkosten. Zusätzliche Kosten werden gesondert berechnet und ausgewiesen.

4 Lieferbedingungen

1. Entstehen BApo aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse oder eines falschen Adressanten zusätzliche Versandkosten, so sind diese Kosten von dem Kunden vollumfänglich zu ersetzen.

2. Die Lieferung innerhalb der Schweiz sowie Liechtenstein ist kostenfrei ab einem Bestellwert von 90 CHF. Bis zu einem Bestellwert von 90 CHF erfolgt die Lieferung unter Verrechnung von 7.90 CHF. Bis 35 CHF verrechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 1.50 CHF.
Es wir nur innerhalb der Schweiz sowie Lichtenstein ausgeliefert. 

3. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über die Schweizer Post. BApo versendet von Montag bis Freitag. Vor 11 Uhr bestellte Artikel werden noch am selben Tag bearbeitet und gegebenenfalls besorgt.

4. Ware, die im Webshop mit einer Lieferzeit von „ca. 1-3 Arbeitstage“ gekennzeichnet ist, liefern wir unverzüglich nach Eingang der Bestellung. Produkte mit der Kennzeichnung „ca. 2-5 Arbeitstage“, „ca. 1-2 Wochen" oder „ca. 3-4 Wochen“ müssen teilweise zuerst bestellt werden und sollten ungefähr innerhalb der gegebenen Frist bei Ihnen sein. Ansonsten melden wir uns per E-Mail. Bestellungen per A-Post verkürzen sich in der Regel um einen Arbeitstag (ausser Bestellungen vom Sonntag oder nach 13.00 Uhr).

5. Die Produkte werden zusammen versendet und entsprechend ergibt sich das Versanddatum anhand des zuletzt verfügbaren Artikels (je nach dem 10-15 Arbeitstage). Bei Bedarf führen Sie bitte zwei Bestellungen aus, um gewisse Artikel schneller zu haben.

6. BApo ist jedoch auch zu Teillieferungen und Teilleistungen berechtigt. Dabei entstehende Kosten für den getrennten Versand trägt BApo.

7. Nimmt ein Käufer die Ware nicht ab, so kann BApo nach eigener Wahl entweder nach Ablauf einer Frist von 2 Wochen die Ware an einen Dritten verkaufen und den ursprünglichen Käufer für einen eventuell entstandenen Verlust haftbar machen oder auf der Erfüllung des Vertrages beharren. Vorbehalten bleiben die übrigen gesetzlichen Ansprüche von BApo.

8. Sollte die Ware aufgrund höherer Gewalt oder Produkteinstellung nicht lieferbar sein oder BApo die bestellten Produkte nicht unter zumutbaren Bedingungen beschaffen können und sollten diese Umstände erst nach Vertragsschluss eingetreten und nicht durch BApo zu verantworten sein, so wird BApo von der Lieferpflicht befreit. Sollten Ereignisse, die BApo die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen – beispielsweise Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen oder Ähnliches – eintreten, hat BApo Verzögerungen auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten.

9. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die nach einer nachweislich erfolgreichen Zustellung entwendet oder gestohlen wurden. In solchen Fällen können wir weder einen Ersatz des Pakets noch eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten.

10. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden. BApo behält sich überdies vor, Maximal-Bestellmengen pro Produkt sowie einen Maximal-Bestellwert pro Warenkorb bzw. Einkauf vorzusehen.

5 Widerrufsrecht

1. Sie haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Massgeblich für das Widerrufsrecht ist die Info bei jedem Produkt. Dort steht ob eine Rückgabe möglich ist. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu (massgeblich ist der Poststempel).

2. Rückgaben sind vorgängig per E-Mail an das

kundenservice@online-apotheke.ch

3. Wir erstatten die Zahlungen sobald wir die Ware erhalten haben. Der Widerruf ist zu richten an: online-apotheke.ch Services AG, Bim Zytglogge 1, 3011 Bern.

4. Die Rücksendekosten tragen Sie. Auch die Lieferkosten tragen Sie, diese werden nicht zurückerstattet.

5. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Öffnen versiegelter Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes sowie aus Hygienegründen kein Widerrufsrecht gewähren können.

6. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind: Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Medizinalprodukte & Körperpflegeprodukte

7. Wir behalten uns zudem vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Verpackung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.

8. Bei einem Widerruf aller Artikel behalten wir uns vor die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

9. Adresse für Rücksendung: online-apotheke.ch Services AG, Rücksendung, Bim Zytglogge 1, 3011 Bern.

6 Zahlungsbedingungen und Bonitätsprüfung

1. Für Bestellungen bieten wir die Zahlarten Kreditkarte (Visa & Mastercard), Masterpass, TWINT, Rechnung, PayPal, Vorkasse und PostFinance an. Wir behalten uns vor, die Zahlung auf Rechnung bei Neukunden auszuschliessen.

2. Die Rechnung ist zahlbar innert 20 Tagen. Die Rechnung ist fristgerecht bezahlt, wenn sich der geschuldete Betrag bis und mit Ablauf des letzten Tages der Zahlungsfrist auf dem Empfängerkonto befindet. Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten und wurde kein fester Verfalltag vereinbart, wird der Kunde durch Mahnung in Zahlungsverzug gesetzt. Bei Zahlungsverzug wird dem säumigen Kunden Mahngebühren über (erste Mahnung CHF 20.00, zweite Mahnung CHF 25.00) in Rechnung gestellt. Wird die Forderung auch nach Zustellung der Mahnungen nicht beglichen, behält sich die online-apotheke.ch Services AG das Recht vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden, an Dritte abzutreten oder mit dem Inkasso zu beauftragen.

3. Bei Ratenzahlung können Sie zwischen zwei oder drei Raten auswählen. Für die Zahlart Raten wird eine fixe Gebühr von CHF 5.00 inkl. Mehrwertsteuer, zusätzlich zum Warenkorbwert, in Rechnung gestellt. Für die Abwicklung der Ratenvereinbarung treten wir die Forderung ab. Die Raten sind wie folgt zu bezahlen: 1. Rate ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig 2. Rate ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig 3. Rate ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig Bei Verzug von einer Ratenzahlung, wird der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig. Beispiel mit drei Raten, bei einem Warenkorbwert von 1‘500.00.-:

1. Rate 501.65.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

2. Rate 501.65.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

3. Rate 501.70.- (500.00.- Warenwart + 1.65.- Gebührenanteil) ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

4. Die online-apotheke.ch Services AG behält sich das Recht vor, zur Wahrung eigener Interessen im Rahmen der Kaufabwicklung Bonitätsauskünfte über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. Hierzu werden die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname sowie Adressdaten) an eine externe Auskunftei übermittelt. Die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, nimmt gestützt auf mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung der Kreditfähigkeit sowie der Kreditwürdigkeit vor. Die hiernach erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls fliessen in die Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses mit ein. Die Bonitätsprüfung erfolgt unter Einhaltung der einschlägigen, datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unter besonderer Rücksicht auf Ihre schutzwürdigen Interessen. Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich die CRIF AG, Auskunft darüber erteilen kann, welche Daten zur Berechnung ihres Bonitätsprofils verwendet wurden.

5. Die Höhe der Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bemisst sich anhand der offenen Forderung:

CHF 0 – 150 = max. 80.00, zuzüglich 5% Verzugsszinsen

CHF 151 – 600 = max. 175.00, zuzüglich 5% Verzugsszinsen

CHF 601 - 1000 = max. 230.00, zuzüglich 5% Verzugsszinsen

CHF 1000.01 – 10‘000 = max. 860.00, zuzüglich 5% Verzugsszinsen

ab 10‘000.01 = 9% der offenen Forderung, zuzüglich 5% Verzugsszinsen

6. Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen oder den entsprechenden Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist.

7. Die Forderungen von BApo werden an die online-apotheke.ch Services AG zediert.

7 Gefahrenübergang

1. Die Gefahr eines unvorhersehbaren Untergangs und einer zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware geht mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Käufer über.

8 Eigentumsvorbehalt; Verrechnung; Zurückbehaltungsrecht

1. Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

2. Bei Unternehmer behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor.

3. Kommt der Kunde mit der Bezahlung des Rechnungsbetrages in Verzug, sind wir berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

4. Ein Recht zur Verrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind. Ausserdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

9 Datenschutz

1. Zum Datenschutz gelten die Regelungen unserer Datenschutzerklärung, die integrierende Bestandteile dieser AGB bilden.

10 Haftungsausschluss

1. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass die Rechtsbehelfe des Kunden bei Schlecht- oder Nichterfüllung sich auf das Rücktrittsrecht gemäss Ziffer 4 der AGB beschränken und jede weitergehende Haftung, Schadenersatzpflicht oder andere Inanspruchnahme von BApo ausgeschlossen ist, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

2. Im Übrigen haftet BApo zudem nur für Schäden des Kunden, die durch Mitarbeiter von BApo vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben. Für Schäden wegen leichter Fahrlässigkeit wird nicht gehaftet. Soweit gesetzlich zulässig wird die Haftung für durch Hilfspersonen verursachte Schäden wegbedungen.

11 Anwendbares Recht und Gerichtstand

1. Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

2. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie der darunter fallenden Rechtsverhältnissen sind die Gerichte von Bern ausschliesslich zuständig. BApo ist jedoch befugt, seine Rechte auch am Domizil des Kunden oder vor jeder anderen in Abwesenheit einer Gerichtsstandsvereinbarung zuständigen Behörde geltend zu machen.

12 Salvatorische Klausel

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Falle der Ungültigkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung ist diese durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

13 Änderungen der vorliegenden AGB

1. BApo kann diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen.